Xây dựng chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động cho điểm đến du lịch thông minh tại Việt Nam
Sapa Review- Hà Nội, 19/09/2024 – Sáng ngày 19/9, tại Hà Nội, Trung tâm Thông tin du lịch thuộc Cục Du lịch quốc gia Việt Nam đã tổ chức hội thảo chuyên đề với tiêu đề “Xây dựng chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động cho điểm đến du lịch thông minh tại Việt Nam”. Hội thảo đã thu hút sự tham gia của nhiều chuyên gia, nhà quản lý, doanh nghiệp du lịch cùng các đại diện từ các cơ quan chức năng nhằm thảo luận về các vấn đề lý thuyết và thực tiễn trong việc phát triển các điểm đến du lịch thông minh.
Sự cần thiết của phát triển du lịch thông minh
Trong phát biểu khai mạc hội thảo, ông Nguyễn Lê Phúc, Phó Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam, đã nhấn mạnh tầm quan trọng của du lịch thông minh trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ. Theo ông, đây là xu hướng tất yếu của ngành du lịch toàn cầu và Việt Nam cũng không ngoại lệ. Việc áp dụng công nghệ trong phát triển du lịch không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường tính cạnh tranh của ngành du lịch Việt Nam trên trường quốc tế.
Phát triển du lịch thông minh đảm bảo tính chuyên nghiệp và hiện đại là một trong những mục tiêu được đặt ra trong chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030, đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt vào tháng 1/2020. Chiến lược này đề ra định hướng tăng cường chuyển đổi số, xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh nhằm tạo nền tảng cho ngành du lịch phát triển bền vững và hiệu quả.
Nghị quyết số 82/NQ-CP của Chính phủ ban hành vào tháng 5/2023 cũng đặc biệt nhấn mạnh nhiệm vụ xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, hỗ trợ công tác quản lý nhà nước và nâng cao trải nghiệm cho du khách.
Mục tiêu phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh
Theo bà Phan Thị Thái Hà, Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin du lịch, du lịch thông minh tại Việt Nam đã nhận được nhiều sự quan tâm nghiên cứu và triển khai trong những năm gần đây. Các nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá điều kiện và quy trình xây dựng các điểm đến du lịch thông minh, cũng như cơ hội, thách thức và tiềm năng phát triển.
Thực tế cho thấy, việc ứng dụng công nghệ vào phát triển du lịch thông minh đang diễn ra sôi nổi tại các địa phương trên khắp cả nước. Các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Ninh, Khánh Hòa và TP. Hồ Chí Minh đã đi đầu trong việc thực hiện các dự án chuyển đổi số, áp dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch và quản lý điểm đến.
Xây dựng chỉ số đánh giá hiệu quả
Một trong những nội dung trọng tâm của hội thảo là xây dựng bộ chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động cho điểm đến du lịch thông minh. Đây là một nhiệm vụ quan trọng nhằm đo lường và đánh giá mức độ thành công của các điểm đến trong việc áp dụng công nghệ và chuyển đổi số. Bà Phan Thị Thái Hà cho biết, các nghiên cứu về du lịch thông minh tập trung vào việc tìm hiểu các hệ thống thông minh đang được phát triển ở cả Việt Nam và trên thế giới, nhằm đưa ra mô hình phù hợp với điều kiện thực tế của Việt Nam.
Bà Hà cũng nhấn mạnh, việc xây dựng các chỉ số đánh giá cần đảm bảo tính khách quan và hiệu quả trong quá trình đo lường. Các chỉ số này sẽ là cơ sở để các địa phương và doanh nghiệp du lịch đánh giá mức độ hiệu quả trong việc áp dụng công nghệ, từ đó đưa ra những điều chỉnh cần thiết nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm cho du khách.
Thực trạng và tiềm năng phát triển du lịch thông minh tại Việt Nam
Theo báo cáo của Trung tâm Thông tin du lịch, nhiều địa phương trong cả nước đã triển khai các dự án du lịch thông minh với kết quả tích cực. Đặc biệt, các thành phố trọng điểm về du lịch như Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh đã có nhiều sáng kiến trong việc xây dựng các ứng dụng thông minh nhằm hỗ trợ du khách tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ và trải nghiệm các điểm đến một cách tiện lợi và nhanh chóng.
Không chỉ dừng lại ở việc xây dựng các ứng dụng hỗ trợ du khách, các địa phương còn tích cực phát triển các hệ thống giám sát, quản lý dữ liệu du lịch thông qua công nghệ số, giúp các cơ quan quản lý có cái nhìn tổng quan và chi tiết về tình hình du lịch tại địa phương. Điều này không chỉ giúp tăng cường khả năng quản lý mà còn giúp cải thiện sự hài lòng của du khách, từ đó thúc đẩy ngành du lịch phát triển bền vững.
Thách thức và định hướng tương lai
Mặc dù đạt được nhiều thành tựu, du lịch thông minh tại Việt Nam vẫn đối mặt với một số thách thức. Việc xây dựng và duy trì hệ thống du lịch thông minh đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng, doanh nghiệp và người dân. Bên cạnh đó, việc nâng cao nhận thức và đào tạo nguồn nhân lực trong lĩnh vực du lịch cũng là yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công cho quá trình chuyển đổi số.
Trong tương lai, ngành du lịch Việt Nam sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ và chuyển đổi số, đồng thời tăng cường hợp tác với các đối tác quốc tế để học hỏi kinh nghiệm và áp dụng các mô hình thành công từ các quốc gia phát triển. Điều này không chỉ giúp Việt Nam nâng cao vị thế trên bản đồ du lịch quốc tế mà còn tạo điều kiện thuận lợi để ngành du lịch đóng góp nhiều hơn vào nền kinh tế quốc gia.
Hội thảo về xây dựng chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động cho điểm đến du lịch thông minh đã mở ra nhiều hướng đi mới cho ngành du lịch Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan, từ chính quyền, doanh nghiệp đến người dân, sẽ là chìa khóa để Việt Nam phát triển các điểm đến du lịch thông minh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách và đảm bảo sự phát triển bền vững cho ngành du lịch.
