Những Dấu Hiệu Lừa Đảo Khi Đặt Tour Du Lịch Qua Mạng Mà Khách Việt Cần Biết

Sapa Review- Trong thời gian cao điểm du lịch cuối năm, nhu cầu tìm kiếm các tour du lịch tăng mạnh, và kẻ gian cũng không bỏ lỡ cơ hội để lừa đảo khách hàng. Việc yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân thay vì tài khoảncông ty du lịch là một trong những dấu hiệu cho thấy bạn có thể đang giao dịch với kẻ lừa đảo.

Theo ông Phạm Anh Vũ, Phó Tổng giám đốc Công ty Du lịch Việt, thời điểm cuối năm là giai đoạn bùng nổ nhu cầu du lịch của các gia đình. Tuy nhiên, đây cũng là lúc các đối tượng xấu lợi dụng, mạo danh thương hiệu các công ty du lịch uy tín, quảng cáo tour giá rẻ hoặc dịch vụ “bao đậu visa 100%” để lừa đảo khách hàng. Những khách hàng thường bị nhắm đến là những người mới đi du lịch lần đầu, ít kinh nghiệm hoặc bị hấp dẫn bởi giá rẻ bất thường.

Chị Bảo Hân, một cư dân tại TP. HCM, là một trong những nạn nhân của các chiêu trò lừa đảo này. Khi đang du lịch tại Bắc Kinh vào tháng 6, chị Hân bị mất hộ chiếu và đã đăng bài trên một hội nhóm du lịch để tìm kiếm sự trợ giúp. Một người tự nhận là hướng dẫn viên của công ty Vietravel đã liên hệ và hứa giúp đỡ. Tin tưởng vào người này sau khi kiểm tra qua các thông tin cá nhân và số điện thoại, chị Hân đã chuyển khoản 4 triệu đồng cho kẻ giả mạo. Tuy nhiên, sau khi nhận tiền, kẻ gian đã lập tức chặn liên lạc.

Ông Phạm Văn Bảy, Phó giám đốc chi nhánh Vietravel tại Hà Nội, cho biết tính đến đầu tháng 10, công ty đã nhận được ba báo cáo từ khách hàng về việc bị lừa tiền qua các tài khoản mạo danh nhân viên Vietravel. Những kẻ lừa đảo thường quảng cáo dịch vụ qua các nhóm du lịch trên mạng xã hội, khiến khách hàng lầm tưởng họ đang giao dịch trực tiếp với công ty du lịch.

Để tránh rơi vào bẫy của các đối tượng lừa đảo, ông Bảy khuyến nghị khách hàng cần đặc biệt cảnh giác với những tour du lịch có giá rẻ hơn so với thị trường hoặc những khuyến mãi “quá hời để tin”. Theo ông, không có công ty nào có thể bán tour với giá quá thấp mà không phải chịu lỗ.

Bà Trần Thị Bảo Thu, Giám đốc truyền thông của Vietlux Tour, cho biết khách hàng nên ưu tiên lựa chọn các công ty du lịch có thương hiệu uy tín, nằm trong danh sách top các công ty du lịch hàng đầu tại Việt Nam. Một cách nhận diện uy tín của các công ty lớn là kiểm tra xem fanpage của công ty có dấu tích xanh xác nhận từ Facebook hay không.

Ngoài ra, khách hàng cần lưu ý kiểm tra số điện thoại hotline của công ty trên website chính thức có khớp với các văn phòng đại diện hay không. Các trang web lừa đảo thường sử dụng tên miền có đuôi kỳ lạ như .xyz, .tk, hoặc .cc, và có những lỗi chính tả nhỏ trong tên miền để đánh lừa người dùng.

Khi giao dịch trực tuyến, du khách nên yêu cầu người bán cung cấp giấy phép kinh doanh, giấy phép tổ chức lữ hành quốc tế, và các chứng nhận liên quan. Không nên thực hiện các giao dịch qua Facebook cá nhân hoặc các nhóm trực tuyến không có chính sách bảo vệ người mua rõ ràng.

Ông Phạm Anh Vũ, Phó Tổng giám đốc Du lịch Việt, khuyên rằng khách hàng nên đến trực tiếp trụ sở hoặc văn phòng công ty để thanh toán. Nếu không thể, hãy yêu cầu các phương thức thanh toán qua tài khoản ngân hàng của công ty, tránh việc chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của nhân viên.

Các đối tượng lừa đảo thường không có văn phòng đại diện rõ ràng, số điện thoại và email không chính thức. Họ cũng không cung cấp được hóa đơn hoặc hợp đồng có dấu đỏ.

Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào của hành vi lừa đảo, ông Phạm Văn Bảy khuyến cáo khách hàng nên ngừng giao dịch ngay lập tức và liên hệ trực tiếp với công ty du lịch qua các kênh chính thức để xác nhận thông tin. Nếu nhân viên bán tour từ chối cung cấp hợp đồng hoặc các thông tin chi tiết về dịch vụ, đó có thể là dấu hiệu của kẻ lừa đảo.

Ông Vũ cũng nhấn mạnh rằng quy trình mua tour hợp lệ bao gồm việc khách liên hệ qua hotline hoặc đến trực tiếp văn phòng để được tư vấn. Sau khi thỏa thuận mua bán, nhân viên kinh doanh sẽ gửi hợp đồng có chữ ký và con dấu của công ty. Khách hàng chỉ nên chuyển tiền vào tài khoản của công ty, và nhân viên sẽ xác nhận khi tiền đã được chuyển.

Theo luật sư Nguyễn Văn Tùy, Công ty Luật TNHH Khoa Tín tại Hà Nội, hành vi mạo danh cơ quan, tổ chức để lừa đảo là vi phạm pháp luật và có thể bị xử lý hình sự. Mặc dù số lượng các vụ lừa đảo du lịch đã giảm, nhưng các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi hơn. Do đó, du khách cần cảnh giác hơn trong việc lựa chọn dịch vụ, đặc biệt là khi đặt tour du lịch qua mạng xã hội.

Cuối cùng, các công ty lữ hành cũng cần liên tục cảnh báo khách hàng về những kênh thông tin chính thức và cách nhận diện thương hiệu, nhằm hạn chế tối đa tình trạng lừa đảo. Khách hàng cần nhớ rằng quy tắc an toàn đầu tiên khi đặt tour là chỉ chuyển tiền vào tài khoản chính thức của công ty.